Wenn ein Unternehmen 10, 50 oder 200 mobile Zebra-Terminals im Lager, in der Produktion oder im Aussendienst einsetzt, werden Inbetriebnahme und Wartung schnell zur Herausforderung. Jedes Gerät einzeln zu konfigurieren, Updates nacheinander auszurollen oder ein Netzwerkproblem aus der Ferne zu diagnostizieren, bindet viel Zeit und belastet die IT-Teams zulasten ihrer eigentlichen Aufgaben.
Genau für diese Herausforderung bietet Diltronic Zebra DNA Cloud neu als Managed-Service an.
Eine zentrale Steuerungszentrale für die gesamte Flotte
Zebra DNA Cloud (ZDNA) ist eine cloudbasierte Administrationslösung, die die gesamte Zebra-Mobility-DNA-Suite in einer einzigen Weboberfläche bündelt. Damit lässt sich der Status jedes Geräts einsehen – etwa Android-Version, Seriennummer oder Akkustand. Zudem können Anwendungen verteilt, Netzwerkkonfigurationen angewendet und Systemupdates ausgelöst werden, ohne dass die Terminals physisch vor Ort bearbeitet werden müssen.
Die Ersteinrichtung einer Terminalflotte, die früher mehrere Stunden oder sogar Tage beanspruchte, lässt sich mit dem Zero Touch Wizard auf wenige Minuten verkürzen. Ein einfacher Barcode-Scan genügt, damit sich ein neues Gerät mit dem Netzwerk verbindet und automatisch seine Einstellungen, Anwendungen und Sicherheitsprofile erhält.
Android-Updates und LifeGuard-Sicherheitspatches werden aus der Ferne und gruppenweise verteilt, ohne dass ein Techniker vor Ort eingesetzt werden muss. Geschäftsanwendungen lassen sich über die Konsole auf der gesamten Flotte oder gezielt auf einzelnen Geräten installieren, aktualisieren oder entfernen.
Bei einer Störung ermöglicht der Remote-Support, den Bildschirm eines Terminals über die Konsole einzusehen und das Gerät fernzusteuern. Die Wireless-Insights-Netzwerkdiagnose identifiziert in Echtzeit die Ursachen von WLAN- oder Mobilfunkproblemen und versendet bei vordefinierten Schwellenwerten E-Mail-Benachrichtigungen.
Der Diltronic Managed-Service: Wir kümmern uns darum
Zebra DNA Cloud ist im Abonnement für 1, 3 oder 5 Jahre erhältlich. Über die reine Bereitstellung der Lizenz hinaus bietet Diltronic eine schlüsselfertige Lösung: Unser Technikteam greift aus der Ferne auf die DNA-Cloud-Konsole seiner Kunden zu und übernimmt die Überwachung, die Erkennung von Problemen sowie die Fehlerbehebung in der Flotte – ohne dass der Kunde diese Aufgaben selbst erledigen muss.
Konkret bedeutet das: Zeigt ein Gerät eine Auffälligkeit – etwa einen defekten Akku, eine Netzwerkunterbrechung oder eine blockierte Anwendung –, wird dies von Diltronic erkannt und bearbeitet, noch bevor der Endanwender das Problem meldet. Die Diagnose erfolgt aus der Ferne, die Behebung wird unmittelbar eingeleitet und der Kunde über die durchgeführten Massnahmen informiert.
Für Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung oder für Organisationen, die die Verwaltung ihrer Zebra-Flotte auslagern möchten, bedeutet dies eine dauerhaft betriebsbereite Flotte, ohne interne Ressourcen zu binden.
Der Nutzen ist unmittelbar spürbar: weniger Ausfallzeiten der Geräte, weniger interne Support-Tickets und eine Reaktionsfähigkeit, die auf einem spezialisierten Partner statt auf einem ohnehin stark ausgelasteten Team beruht.
