Lorsqu’une entreprise déploie 10, 50 ou 200 terminaux mobiles Zebra dans un entrepôt, un site de production ou sur le terrain, leur mise en service et leur maintenance deviennent rapidement complexes. Configurer chaque appareil individuellement, déployer les mises à jour une à une ou diagnostiquer à distance un problème réseau sont autant de tâches chronophages qui mobilisent les équipes IT au détriment de leurs missions prioritaires.
C’est précisément pour répondre à cette problématique que Diltronic propose désormais Zebra DNA Cloud sous la forme d’un service managé.
Un centre de contrôle unique pour l’ensemble du parc
Zebra DNA Cloud (ZDNA) est une solution d’administration cloud qui centralise l’ensemble de la suite Zebra Mobility DNA dans une interface web unique. Elle permet de visualiser l’état de chaque appareil (version d’Android, numéro de série, niveau de batterie), de déployer des applications, d’appliquer des configurations réseau et de lancer des mises à jour système, le tout sans devoir maniper physiquement les terminaux.
La configuration initiale d’un parc de terminaux, qui nécessitait auparavant plusieurs heures, voire plusieurs jours, se fait désormais en quelques minutes grâce au Zero Touch Wizard. Un simple scan de code-barres suffit pour qu’un appareil neuf se connecte au réseau et reçoive automatiquement ses paramètres, ses applications et ses profils de sécurité.
Le déploiement des mises à jour Android et des correctifs de sécurité LifeGuard s’effectue à distance, par groupe d’appareils, sans mobiliser de technicien sur site. Les applications métier peuvent être installées, mises à jour ou supprimées depuis la console, sur l’ensemble du parc ou sur des appareils ciblés.
En cas de dysfonctionnement, le support à distance permet d’afficher l’écran d’un terminal et d’en prendre le contrôle depuis la console. Les diagnostics réseau Wireless Insights identifient en temps réel les causes des problèmes Wi-Fi ou cellulaires, avec des alertes par e-mail basées sur des seuils prédéfinis.
Le service managé Diltronic : nous nous en occupons pour vous
Zebra DNA Cloud est disponible sous forme d’abonnement d’un, trois ou cinq ans. Mais au-delà de la simple fourniture de la licence, Diltronic propose un service clé en main : notre équipe technique accède à distance à la console DNA Cloud de ses clients afin d’assurer la surveillance, la détection des problèmes et le dépannage du parc, sans que le client doive s’en charger lui-même.
Concrètement, lorsqu’un appareil présente une anomalie — batterie défaillante, déconnexion réseau ou application bloquée — Diltronic peut la détecter et la prendre en charge avant même que l’utilisateur final ne signale le problème. Le diagnostic est établi à distance, la résolution est engagée immédiatement et le client est informé des actions réalisées.
Pour les entreprises qui ne disposent pas d’un service IT dédié ou qui souhaitent externaliser la gestion de leur parc Zebra, c’est la garantie de conserver une flotte opérationnelle en permanence, sans mobiliser de ressources internes.
L’intérêt est concret : moins d’interruptions de service, moins de tickets de support en interne et une meilleure réactivité, assurée par un partenaire spécialisé plutôt que par une équipe déjà sollicitée sur d’autres priorités.
