Quand une entreprise déploie 10, 50 ou 200 terminaux mobiles Zebra en entrepôt, en production ou sur le terrain, la mise en service et la maintenance deviennent rapidement un casse-tête. Configurer chaque appareil individuellement, déployer les mises à jour une par une, diagnostiquer un problème réseau à distance : autant de tâches chronophages qui mobilisent les équipes IT au détriment de leur cœur de métier.
C'est précisément pour adresser cette problématique que Diltronic propose désormais le Zebra DNA Cloud sous forme de service managé.
Un centre de contrôle unique pour toute la flotte
Zebra DNA Cloud (ZDNA) est une solution d'administration cloud qui centralise l'ensemble de la suite Zebra Mobility DNA dans une interface web unique. Elle permet de visualiser l'état de chaque appareil (version Android, numéro de série, niveau de batterie), de déployer des applications, d'appliquer des configurations réseau et de déclencher des mises à jour système, le tout sans toucher physiquement aux terminaux.
La configuration initiale d'un parc de terminaux, qui prenait auparavant plusieurs heures voire plusieurs jours, se réduit à quelques minutes grâce au Zero Touch Wizard. Un simple scan de code-barres suffit pour qu'un appareil neuf se connecte au réseau et reçoive automatiquement ses paramètres, ses applications et ses profils de sécurité.
Le déploiement des mises à jour Android et des correctifs de sécurité LifeGuard se fait à distance, par groupe d'appareils, sans mobiliser de technicien sur site. Les applications métier sont installées, mises à jour ou retirées depuis la console, sur l'ensemble de la flotte ou sur des appareils ciblés.
En cas de dysfonctionnement, le support à distance permet de visualiser et de prendre le contrôle de l'écran d'un terminal depuis la console. Les diagnostics réseau Wireless Insights identifient en temps réel les causes de problèmes Wi-Fi ou cellulaire, avec des alertes par email sur seuils prédéfinis.
Le service managé Diltronic : on s'en occupe pour vous
Zebra DNA Cloud est disponible sous forme d'abonnement (1, 3 ou 5 ans). Mais au-delà de la simple fourniture de la licence, Diltronic propose un service clé en main : notre équipe technique accède à distance à la console DNA Cloud de ses clients pour assurer la surveillance, la détection de problèmes et le dépannage de la flotte, sans que le client ait à s'en charger lui-même.
Concrètement, cela signifie qu'un appareil qui présente une anomalie (batterie défaillante, déconnexion réseau, application bloquée) est détecté et pris en charge par Diltronic avant même que l'utilisateur final ne remonte le problème. Le diagnostic est posé à distance, la résolution est engagée dans la foulée, et le client est informé des actions menées.
Pour les entreprises qui n'ont pas de service IT dédié ou qui souhaitent externaliser la gestion de leur parc Zebra, c'est la garantie d'une flotte opérationnelle en permanence, sans mobiliser de ressources internes.
L'intérêt est concret : moins de temps d'arrêt des appareils, moins de tickets de support en interne, et une réactivité qui repose sur un partenaire spécialisé plutôt que sur une équipe déjà sollicitée par ailleurs.
