Quando un'azienda implementa 10, 50 o 200 terminali mobili Zebra in magazzino, produzione o sul campo, la configurazione iniziale e la manutenzione diventano rapidamente complesse. Configurare ogni dispositivo singolarmente, distribuire gli aggiornamenti uno alla volta e diagnosticare da remoto un problema di rete sono attività dispendiose in termini di tempo, che impegnano i team IT distogliendoli dalle loro priorità.
È proprio per rispondere a questa esigenza che Diltronic propone ora Zebra DNA Cloud come servizio gestito.
Un unico centro di controllo per l'intero parco dispositivi
Zebra DNA Cloud (ZDNA) è una soluzione di amministrazione cloud che centralizza l'intera suite Zebra Mobility DNA in un'unica interfaccia web. Consente di visualizzare lo stato di ogni dispositivo (versione di Android, numero di serie, livello della batteria), distribuire applicazioni, applicare configurazioni di rete e avviare gli aggiornamenti di sistema, il tutto senza dover intervenire fisicamente sui terminali.
La configurazione iniziale di un parco terminali, che in precedenza richiedeva diverse ore o persino giorni, si riduce a pochi minuti grazie al Zero Touch Wizard. È sufficiente una semplice scansione del codice a barre perché un dispositivo nuovo si connetta alla rete e riceva automaticamente impostazioni, applicazioni e profili di sicurezza.
La distribuzione degli aggiornamenti Android e delle patch di sicurezza LifeGuard avviene da remoto, per gruppi di dispositivi, senza richiedere l'intervento di un tecnico in sede. Le applicazioni aziendali possono essere installate, aggiornate o rimosse dalla console sull'intero parco dispositivi oppure su terminali selezionati.
In caso di malfunzionamento, l'assistenza da remoto consente di visualizzare lo schermo di un terminale e di prenderne il controllo direttamente dalla console. Gli strumenti di diagnostica di rete Wireless Insights identificano in tempo reale le cause dei problemi Wi-Fi o di connettività cellulare, con avvisi via email al superamento di soglie predefinite.
Il servizio gestito Diltronic: ce ne occupiamo noi
Zebra DNA Cloud è disponibile con abbonamenti di 1, 3 o 5 anni. Oltre alla semplice fornitura della licenza, Diltronic propone un servizio completo: il nostro team tecnico accede da remoto alla console DNA Cloud dei clienti per monitorare il parco dispositivi, individuare eventuali problemi e gestire le attività di assistenza, senza che il cliente debba occuparsene direttamente.
In concreto, se un dispositivo presenta un'anomalia (batteria difettosa, disconnessione dalla rete o applicazione bloccata), Diltronic la rileva e interviene prima ancora che l'utente finale segnali il problema. La diagnosi viene eseguita da remoto, la risoluzione viene avviata immediatamente e il cliente viene informato sulle azioni intraprese.
Per le aziende che non dispongono di un reparto IT dedicato o che desiderano esternalizzare la gestione del proprio parco Zebra, è la garanzia di mantenere i dispositivi sempre operativi senza impegnare risorse interne.
Il vantaggio è concreto: meno fermi operativi dei dispositivi, meno ticket di assistenza interni e una maggiore reattività, affidata a un partner specializzato anziché a un team già impegnato su altre attività.
