Wanneer een bedrijf 10, 50 of 200 mobiele Zebra-terminals inzet in een magazijn, productieomgeving of op het terrein, worden ingebruikname en onderhoud al snel een complexe uitdaging. Elk toestel afzonderlijk configureren, updates één voor één uitrollen en op afstand netwerkproblemen opsporen: het zijn tijdrovende taken die IT-teams afleiden van hun kerntaken.
Precies om dit probleem aan te pakken, biedt Diltronic Zebra DNA Cloud voortaan aan als beheerde dienst.
Eén centraal controlepunt voor de volledige vloot
Zebra DNA Cloud (ZDNA) is een cloudoplossing voor het beheer van toestellen die de volledige Zebra Mobility DNA-suite centraliseert in één webinterface. U krijgt een overzicht van de status van elk toestel — Android-versie, serienummer en batterijniveau — en kunt toepassingen uitrollen, netwerkconfiguraties toepassen en systeemupdates starten, zonder de terminals fysiek aan te raken.
De initiële configuratie van een terminalpark, die vroeger meerdere uren of zelfs dagen in beslag nam, wordt dankzij de Zero Touch Wizard herleid tot enkele minuten. Eén eenvoudige barcodescan volstaat om een nieuw toestel met het netwerk te verbinden en automatisch de juiste instellingen, toepassingen en beveiligingsprofielen toe te wijzen.
Android-updates en LifeGuard-beveiligingspatches worden op afstand en per toestellengroep uitgerold, zonder dat een technieker ter plaatse moet komen. Bedrijfstoepassingen worden via de console geïnstalleerd, bijgewerkt of verwijderd — voor de volledige vloot of voor specifieke toestellen.
Bij een storing maakt ondersteuning op afstand het mogelijk om het scherm van een terminal vanuit de console te bekijken en over te nemen. De Wireless Insights-netwerkdiagnose brengt de oorzaken van wifi- of mobiele netwerkproblemen in realtime in kaart, met e-mailmeldingen op basis van vooraf ingestelde drempelwaarden.
De beheerde dienst van Diltronic: wij nemen het voor u op
Zebra DNA Cloud is beschikbaar via een abonnement van 1, 3 of 5 jaar. Maar naast het leveren van de licentie biedt Diltronic ook een totaaloplossing: ons technisch team krijgt op afstand toegang tot de DNA Cloud-console van klanten om hun vloot te monitoren, problemen te detecteren en storingen op te lossen. De klant hoeft dat beheer dus niet zelf op zich te nemen.
Concreet betekent dit dat een toestel met een afwijking — bijvoorbeeld een defecte batterij, een verbroken netwerkverbinding of een vastgelopen toepassing — door Diltronic wordt gedetecteerd en opgevolgd nog vóór de eindgebruiker het probleem meldt. De diagnose gebeurt op afstand, de oplossing wordt meteen opgestart en de klant wordt geïnformeerd over de uitgevoerde acties.
Voor bedrijven zonder eigen IT-dienst of organisaties die het beheer van hun Zebra-vloot willen uitbesteden, biedt dit de garantie van een permanent operationele vloot zonder interne middelen te moeten vrijmaken.
De voordelen zijn concreet: minder uitvaltijd van toestellen, minder interne supporttickets en een snellere respons dankzij een gespecialiseerde partner, in plaats van een intern team dat al met andere taken belast is.
